_ با بزرگان بازاريابي
نويسندگان : لورا مازور، لولامايلز
مترجم: دكتر احمد روستا
ناشر: فرا
نوبت چاپ: اول، 1387
شمارگان: 3000 نسخه
تلفن: 88880700

اين اثر، كتابي است براي آشنايي با انديشه‌هاي بزرگ بزرگاني كه دريچه‌هايي نو، بر دانش بازاريابي گشوده اند. كتاب نيز چگونگي تحول، رشد و شكوفايي استعدادها و قابليت‌ها و تجربه هاي بزرگان بازاريابي را به گونه‌اي شايسته بيان كرده و مسير زندگي حرفه اي و علمي آنان و نيز چالشها، هشدارها و توصيه‌هاي آنان را بازگو مي كند.
كتاب، حاصل گفت‌وگوهاي طراحي شده ساده و بي‌پيرايه با نظريه‌پردازان برتر بازاريابي در زمينه هاي گوناگون از جمله: فيليپ كاتلر، ديويد آكر، آل ريس، دان شولتز و ديگران است كه مي توان آن را كنكاش ايده‌ها و پديده‌هاي بازاريابي دانست.
اين اثر با شيوه‌اي ساده و روان، ضمن معرفي هريك از بزرگان بازاريابي وكتابها و آثار آنان و آنچه موجب شهرت جهاني آنان شده است، داراي نكات فراواني است كه همگي براي خواننده بسيار آموزنده‌اند.

_ استراتژي منابع انساني
مؤلفان: دكتر سيدمحمد اعرابي، دكتر مرجان فيضي
ناشر: انستيتو ايزايران، با همكاري پژوهشكده مديريت سما
نوبت چاپ: اول، زمستان 1387
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 2200 تومان
تلفن: 22254078

امروزه باتوجه به آشكار شدن نقش محوري و تعيين كننده منابع انساني در رشد و پيشرفت كشورها، ديدگاههاي جديدي به نقش نيروي انساني و شيوه‌هاي كار، بهاي بيشتر مي دهند. در اين بين، مديريت منابع انساني در جستجوي بهره‌وري نيروي كار، افزايش خلاقيت و نوآوري نيروي كار، افزايش تعهد كاركنان، افزايش خدمات مناسب‌تر و ارتقاي نقش نيروي كار در تدوين و اجراي استراتژي‌هاي سازماني است.
در اين كتاب با نگرشي استراتژيك، سطح استراتژيك منابع انساني موردتوجه قرار گرفته و با تاكيد بر اهميت هماهنگي، الگوهاي هماهنگي، استراتژي‌هاي منابع انساني موردمطالعه قرار مي گيرد. افزون بر اين برپايه الگوي نقاط مرجع استراتژيك، استراتژي منابع انساني و زيرسيستم‌هاي (تامين منابع انساني، ارزيابي عملكرد، پاداش و روابط با كاركنان) موردبحث و بررسي قرار مي گيرد.
كتاب استراتژي منابع انساني داراي پيشگفتار مؤلفان، هفت فصل، جدولها و نمودارهاي متعدد و تعداد 52 منبع معتبر فارسي و انگليسي است كه با وجود حجم اندك آن، دقت مؤلفان را در تدوين آن نشان مي دهد.

_ اصول سرپرستي (سرپرستي و مديريت گروههاي كاري و كاركنان سازمان)
ترجمه و تأليف: علي برزآبادي فراهاني، الهام حسن پور
ناشر: انتشارات مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
نوبت چاپ: اول، 1387
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 4100 تومان
تلفن: 88300973

مديريت در سطح سرپرستي، مسئوليتي است كه برقراري توازن و تعادل درآن بسيار دشوار است. از يك سو بايد اطمينان حاصل كنيد كه از عهده وظيفه‌تان كه اجراي دستورهاست به خوبي برمي آييد و از سوي ديگر بايد در برابر به انجام رساندن وظيفه‌تان، به گونه اثربخش خود را متعهد بدانيد و خلاقيت به خرج دهيد؛ حتي زماني كه قدرت و اختيار اجراي نوآوري‌ها را – كه بهبود انجام امور را به دنبال دارند – دردست نداريم.
اين كتاب نگاهي دارد به آنچه در زمره وظايف سرپرست است و همچنين با آوردن تمرينهاي مفيد، فهرستهاي مقابله‌اي، خودسنجي‌ها و ارزيابي‌هاي شخصي، خواننده را ياري مي رساند تا در مسير رسيدن به هدفهاي خود با شور و شوق بيشتري گام بردارد.
افزون بر اين، خواننده مي تواند از تمرين‌هاي كتاب به عنوان ابزاري براي تعليم و آموزش زيردستانش درجهت پيشرفت و ارتقاي آنان استفاده كند. به خاطر داشته باشيد كه بخش عمده (و به طور كلي بخش نانوشته) وظايف سرپرستان اين است كه عملكرد زيردستانشان را بهبود بخشند و امكان پيشرفت و ارتقاي آنان را در حوزه كاري فراهم سازند.
اين كتاب در 19 فصل گوناگون تدوين شده است كه فصل پاياني به نتيجه گيري از مباحث مطرح شده اختصاص دارد. اين اثر مي تواند براي درس اصول سرپرستي دانشجويان و نيز مديران و سرپرستان دولتي و مراكز صنعتي، خدماتي و آموزشي مورداستفاده قرار گيرد.

_ فنون مذاكره
اصول، كاربردها و ترفندها
مؤلف: محمدرضا شعبانعلي
ناشر: مؤسسه علمي فرهنگي نص
نوبت چاپ: اول، زمستان 87
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 12000 تومان
تلفن: 66405372

آيا تا به حال فكر كرده ايد كه يادگيري فنون مذاكره تا چه اندازه مي تواند به شما در زندگي كمك كند؟ ما انسانها هر روز در موقعيتهاي گوناگون مذاكره قرار مي‌گيريم: از صف خريد نان و سوار شدن به تاكسي گرفته، تا زماني كه مي‌خواهيد ملكي را خريداري كنيد. حتي بسياري از جنگهاي بزرگ و درگيريهاي گوناگون به دليل نبود درك متقابل و آشنا نبودن رؤسا و رهبران جوامع مختلف به اين فنون، رخ داده اند.
مخاطبان كتاب فنون مذاكره، طيف گسترده‌اي از كارشناسان، دانشجويان و صاحبان اصناف گرفته تا مديران ارشد و مقامهاي مسئول را دربرمي‌گيرد. اين كتاب كه حاصل گردآوري بيش از پانزده عنوان كتابهاي برتر دنيا در زمينه مذاكره و تجربه هاي چندين ساله مؤلف در زمينه مذاكرات مهم بين المللي است، چكيده مفاهيم مذاكره را با بياني ساده و روان به شما آموزش مي دهد.
افزون براين، خواننده مي تواند متن كامل چندين كتاب معتبر خارجي در زمينه مذاكره، پرونده‌هاي مختلف مذاكره و عنوانهاي جذاب ديگري را به همراه توضيحات تصويري مؤلف در دي‌وي‌دي همراه كتاب بيابد.
اين كتاب در شانزده فصل مختلف تدوين شده كه فصل پاياني به خلاصه آنچه در فصل‌هاي پيشين گفته شده اختصاص دارد. قطع بزرگ كتاب، تصويرهاي رنگي داخل متن، اصطلاحات و تعريفها و واژه‌نامه هاي فارسي به انگليسي و نيز انگليسي به فارسي در پايان كتاب، از ويژگيهاي ديگر اين اثر به شمار مي رود.

_ اصول اساسي كسب و كار (50 توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري)
نويسنده: دكتر پل ر. تيم
مترجم: كاوه عقدايي
ناشر: نسيم دانش
نوبت چاپ: اول، 1386
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 2300 تومان
تلفن: 66701855

بحث اصلي كتاب، پيرامون روابط فروشنده و مشتري است و محور اصلي آن چگونگي برقراري ارتباط با مشتري است. مؤلف مي كوشد، مسائل مربوط به حفظ و جذب مشتري و رضايت همه جانبه او را با نگاهي روان‌شناسانه مطرح سازد.
نويسنده برخي موضوع‌ها را براساس شيوه‌هاي آمارگيري علمي در محيط كار به بحث مي گذارد و با نتيجه گيري از آنها، توصيه‌هاي سودمندي ارائه مي دهد. او با موشكافي به نتايجي ارزشمند مي رسد و ما را با تجربه هاي طولاني و مطالعات عميق خود، آشنا مي سازد.
مؤلف باور دارد كه شيوه‌هاي برخورد با مشتري، بسيار حساس و تعيين كننده است. درنتيجه با ارائه برخي معيارهاي منطقي به ما كمك مي كند تا مشتري راضي و نيز مشتري آزرده را بشناسيم و رضايت‌مندي را كه عنصري اساسي در ايجاد حس وفاداري است، تقويت كنيم.
به گفته مؤلف «نكات ريزي وجود دارند كه نتايج بزرگي به بار مي آورند و برعكس نكات به ظاهر كم اهميتي هستند كه بي‌توجهي به آنها خسارتهاي غيرقابل جبراني را به ما تحميل مي كنند».
توصيه‌هاي سودمند اين كتاب، براي ايجاد تصويري مثبت در ذهن مشتري، بسيار كارساز است. نويسنده همواره تاكيد مي كند كه جذب و حفظ مشتريان وفادار، به مراتب بيشتر از بازاريابي و كار تبليغاتي، بر بنيان هر سازماني اثر مي گذارد.
مؤلف براين باور است كه: «زماني كه صرف مطالعه اين كتاب مي شود، بسيار كمتر از زماني است كه گاهي مجبوريم براي آرام ساختن يك مشتري آزرده صرف كنيم».
و سخن آخر اينكه: اين كتاب مي تواند با ارائه نظرهاي مستدل، به افزايش فروش، رونق و موفقيت در كسب و كار و ارتقاي فرهنگ و افزايش اطلاعات صاحبان مشاغل مختلف، كمك كند و درنهايت به رضايت مشتري و رفاه بيشتر مردم منجر شود.

_ دانش، نوآوري و توسعه دانايي محور
(نگاهي به نقش سازمانهاي پژوهشي و فناوري)
نويسنده: مظاهر ضيايي
ناشر:پژوهشكده مهندسي جهاد كشاورزي
نوبت چاپ: اول، 1387
شمارگان: 2000 نسخه
بها: 3900 تومان
تلفن: 77650541

كتاب حاضر برپايه مطالعات در زمينه اهميت و نقش دانش و فناوري و با دو هدف مرتبط به هم تدوين شده است: يكي نشان دادن اهميت دانش در توسعه و چگونگي ارتباط آنها با يكديگر و بويژه نقش دولت در اين مورد كه اين مباحث در عنوان «توسعه دانش محور» يا «توسعه مبتني بر دانايي» به خوبي منعكس مي‌شوند. هدف دوم، بررسي نظري و نمونه هايي از سازمانهاي پژوهشي و فناوري به عنوان يكي از ساختارهاي نو و درعين حال كليدي در توسعه دانش محور است.
نويسنده كتاب، ضمن بررسي و معرفي چند سازمان بزرگ و نمونه پژوهش و فناوري از كشورهاي مختلف جهان، سعي كرده است در بررسي هريك از نمونه‌ها نوعي يكساني رعايت شده و درعين حال ويژگيهاي هر سازمان مدنظر قرار گيرد.
باتوجه به نو بودن بسياري از مباحث ارائه شده در داخل كشور، نويسنده اثر، اظهار اميدواري كرده است كه كتاب موردنقد و بررسي صاحبنظران قرار گيرد.‌

_ استاندارد بين المللي ISO 9001:2008
الزامات سيستم‌هاي مديريت كيفيت
مترجمان: محمدرضا آقايان، روشنك عبداللهي، هومن شمس
ناشر: شركت نارگان
نوبت چاپ: اول، زمستان 87
تلفن: 88914924

امروزه بهر‌ه‌گيري از سيستم‌هاي مديريت به عنوان يك نياز ضروري سازمانها درجهت ايجاد، حفظ و ارتقاي كيفيت به شمار مي آيد.
تحولي كه استقرار استانداردهاي مديريت كيفيت در نزديك به ربع قرن گذشته در سازمانها و توسعه ساير سيستم‌ها و استانداردهاي مديريتي ايجاد كرده، قابل انكار نيست.
بي‌ترديد نقش استاندارد ISO 9001، به عنوان يكي از اثرگذارترين استانداردهاي مديريت در دو دهه گذشته بر بهبود و ارتقاي كيفيت خدمات و محصولات، براي مشتريان و مصرف كنندگان آشكار بوده است.
مطابق روشهاي اجرايي سازمان بين‌المللي استاندارد (ISO)، در مقاطع زماني تعيين شده، برمبناي نظرات استفاده‌كنندگان و نيز بررسي‌ گروهها و كميته‌هاي كاري مرتبط، و متناسب با دانش مديريت و همگان با دستاوردهاي نوين ديگر شاخه هاي فناوري، اين استانداردها مورد تجديدنظر قرار مي گيرند.
ويرايش چهارم استاندارد ISO 9001:2008 به منظور سازگاري هرچه بيشتر و اثربخشي بيشتر با استانداردهاي زيست محيطي ISO 14001 و شفاف‌سازي بهتر برخي بندهاي استاندارد و نيز اصلاحات ديگر درجهت بهبود و اثربخشي بيشتر، بدون تغييرات محتوايي نسبت به ويرايش قبلي در نوامبر سال 2008 ميلادي منتشر شد. سازمانهاي دارنده گواهينامه مطابق جدول زمانبندي ارائه شده ملزم به انطباق سيستم كيفيت خود با ويرايش جديد هستند.
ترجمه ويرايش جديد كتاب حاضر به منظور استفاده سهل‌تر و گسترده كاربران در كليه سازمانها بويژه صنايع نفت، گاز و پتروشيمي چاپ و منتشر شده است.

_ نظام مديريت كيفيت – ايزو 9001 ويرايش 2008
(همراه با متن انگليسي)
مترجمان: اعظم‌السادات حاجي ميرزايي، علي جلالي
ناشر: نوپردازان پويش
نوبت چاپ: اول، 1387
شمارگان: 3000 نسخه
بها: 2500 تومان
تلفن: 44070242

كتاب حاضر جديدترين نسخه استاندارد ايزو 9001 ويرايش 2008 است كه به منظور استفاده علاقه‌مندان و دست‌اندركاران مديريت كيفيت ترجمه و دردسترس همگان قرار گرفته است.
در اين كتاب سعي شده است الزامات اضافي ويرايش جديد به رنگ آبي نشان داده شود. باتوجه به استقبال خوب مديران از استانداردهاي ايزو، اميد است انتشار چنين كتابهايي به غني شدن هرچه بيشتر اطلاعات مديران در اين زمينه منجر شود.‌